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よくあるご質問(製品情報)

製品全般について

製品の価格について

Q1.製品の価格を教えてください

A1.

製品の価格は、仕様や台数により変わりますので、お手数ですが最寄りの弊社営業所または販売代理店へお問い合わせください。
または、ホームページのお問い合わせページをご使用ください。

弊社営業所連絡先
東京営業所:03-5471-7830
北関東営業所:03-6410-8485
甲信営業所:0263-83-6910
中部営業所:052-773-7451
関西営業所:06-6885-5720
九州営業所:092-451-7208

各営業所の担当エリアは、次のページを参照ください。
http://www.hds.co.jp/products/phone/

Q2.製品の価格表はありますか?

A2.

製品の価格表はありません。

仕様や台数により価格が変わりますので、お手数ですが最寄りの弊社営業所または販売代理店へお問い合わせください。
または、ホームページのお問い合わせページをご使用ください。

弊社営業所連絡先
東京営業所:03-5471-7830
北関東営業所:03-6410-8485
甲信営業所:0263-83-6910
中部営業所:052-773-7451
関西営業所:06-6885-5720
九州営業所:092-451-7208

各営業所の担当エリアは、次のページを参照ください。
http://www.hds.co.jp/products/phone/

製品の納期について

Q1.製品の納期はどのくらいかかりますか?

A1.

製品の納期は、各製品の仕様と弊社工場の負荷により変わりますが、標準的な納期は次の通りです。

  • ハーモニックドライブ®減速機:3週間から
  • ハーモニックプラネタリ®:1週間から
  • ダイレクトドライブ・モータ:1.5ヶ月から
  • ロータリーアクチュエータ:1ヶ月から
  • リニアアクチュエータ:3週間から
  • ガルバノ光学スキャナ:1ヶ月から
  • センサシステム:1.5ヶ月から

詳しくは、弊社営業所へお問い合わせください。
または、ホームページのお問い合わせページをご使用ください。

弊社営業所連絡先
東京営業所:03-5471-7830
北関東営業所:03-6410-8485
甲信営業所:0263-83-6910
中部営業所:052-773-7451
関西営業所:06-6885-5720
九州営業所:092-451-7208

各営業所の担当エリアは、次のページを参照ください。
http://www.hds.co.jp/products/phone/

製品の購入について

Q1.購入方法を教えてください。

A1.

製品の購入方法は、弊社販売代理店からの購入となります

お手数ですが、最寄りの弊社営業所へお問い合わせください。
または、ホームページのお問い合わせページをご使用ください。

弊社営業所連絡先
東京営業所:03-5471-7830
北関東営業所:03-6410-8485
甲信営業所:0263-83-6910
中部営業所:052-773-7451
関西営業所:06-6885-5720
九州営業所:092-451-7208

各営業所の担当エリアは、次のページを参照ください。
http://www.hds.co.jp/products/phone/

Q2.販売代理店を教えてください。

A2.

弊社の契約販売代理店は、地域によって異なります。

お手数ですが、最寄りの弊社営業所へお問い合わせください。
または、ホームページのお問い合わせページをご使用ください。

弊社営業所連絡先
東京営業所:03-5471-7830
北関東営業所:03-6410-8485
甲信営業所:0263-83-6910
中部営業所:052-773-7451
関西営業所:06-6885-5720
九州営業所:092-451-7208

各営業所の担当エリアは、次のページを参照ください。
http://www.hds.co.jp/products/phone/

Q3.海外で製品の購入をしたいのですが?

A3.

海外では、アメリカ、ドイツ、中国に現地法人があり、そちらで製品の購入は可能です。
また、その他の地域でも販売代理店がありますので、購入は可能です。

海外関連会社
Harmonic Drive L.L.C.(北米、南米地区)
Harmonic Drive AG(ヨーロッパ、中東、インド地区)
哈默纳科(上海)商贸有限公司(中国)
海外販売代理店
SAMICK HDS. CO.,LTD.(韓国)
SETSUYO ENTERPRISE CO., LTD. FA DIVISION(台湾)
SHIJOU ENTERPRISE CO., LTD.(台湾)
Servo Dynamics(中国、東南アジア地区)

その他の地域については、お手数ですが弊社海外事業本部(TEL:0263-83-6935)へお問い合わせください。
または、お問い合わせフォームをご利用ください。

CADデータについて

Q1.CADデータのダウンロードはどのようにしますか?

A1.

2D CADデータ (DXF形式)のダウンロードは次のページより行います。
CADデータダウンロード

Q2.3D CADデータはありますか?

A2.

次の製品の3D CADデータを現在ご用意しています。
株式会社ハーモニック・ドライブ・システムズ CADデータ掲載製品一覧別ウィンドウでリンクを開きます。

3D CADデータのダウンロードは、キャデナス・ウェブ・ツー・キャド株式会社が提供する機械部品CADライブラリ「パーツコミュニティ」より行います。(無料)。ネイティブデータをはじめ、約20種類以上の3次元データフォーマットに対応しています。

ご利用にあたっては、ユーザー登録が必要になります。 アカウントの新規作成をクリックして、登録画面にお進みください。

PART communityへはこちらをクリックしてください。

Q3.ホームページ上にないCADデータがほしいのですが。

A3.

ホームページ上にないCADデータは、個別に対応いたします。

お手数ですが、最寄りの弊社営業所へお問い合わせください。
または、ホームページのお問い合わせページをご使用ください。

弊社営業所連絡先
東京営業所:03-5471-7830
北関東営業所:03-6410-8485
甲信営業所:0263-83-6910
中部営業所:052-773-7451
関西営業所:06-6885-5720
九州営業所:092-451-7208

各営業所の担当エリアは、次のページを参照ください。
http://www.hds.co.jp/products/phone/

廃止機種について

Q1.廃止機種の一覧および代替機種の一覧はありますか?

A1.

申し訳ありませんが、一覧は有りません。

一部の製品については、次のページを参照ください。
製造中止のご案内

代替機種については、お手数ですが弊社営業所までお問い合わせください。
または、ホームページのお問い合わせページをご使用ください。

弊社営業所連絡先
東京営業所:03-5471-7830
北関東営業所:03-6410-8485
甲信営業所:0263-83-6910
中部営業所:052-773-7451
関西営業所:06-6885-5720
九州営業所:092-451-7208

各営業所の担当エリアは、次のページを参照ください。
http://www.hds.co.jp/products/phone/

故障・保守・点検について

Q1.製品トラブルの際の問い合わせ先を教えてください

A1.

製品トラブルの際の問い合わせ先は、次の通りとなります。

緊急時の製品トラブル
TEL番号:緊急専用 0263-83-6812
受付時間:9:00~12:00、13:00~17:00(土曜、日曜、祝日、弊社指定休日を除く)
カタログ請求、製品情報、製品購入、製品全般に関するお問い合わせ
受付時間:9:00~17:30(土曜、日曜、祝日、弊社指定休日を除く)
弊社営業所連絡先:
東京営業所:03-5471-7830
北関東営業所:03-6410-8485
甲信営業所:0263-83-6910
中部営業所:052-773-7451
関西営業所:06-6885-5720
九州営業所:092-451-7208

または、ホームページのお問い合わせページをご使用ください。

なお、各営業所の担当エリアは、次のページを参照ください。
http://www.hds.co.jp/products/phone/

Q2.購入した装置に使用されているハーモニックドライブ®製品を修理または交換したいのですが、どうすればよいですか?

A2.

装置に組み込まれている弊社製品への修理・交換は装置メーカーとの契約上、弊社が直接、修理・交換を行えません。

お手数ですが、装置の購入元へお問い合わせください。

製品の在庫について

Q1.製品の在庫はありますか?

A1.

弊社の製品は、全て受注生産となっていますので、完成品の在庫はありません。

製品の選定について

Q2.製品の選定をお願いできますか?

A1.

使用条件をご提示して頂ければ、製品の選定を行います。

詳しくは、弊社営業所へお問い合わせください。
または、ホームページのお問い合わせ別ウィンドウでリンクを開きます。ページをご使用ください。

弊社営業所連絡先
東京営業所:03-5471-7830
北関東営業所:03-6410-8485
甲信営業所:0263-83-6910
中部営業所:052-773-7451
関西営業所:06-6885-5720
九州営業所:092-451-7208

各営業所の担当エリアは、次のページを参照ください。
http://www.hds.co.jp/products/phone/別ウィンドウでリンクを開きます。

輸出規制について

Q1.輸出規制貨物に該当するかどうかの判定資料をいただきたいのですが?

A1.

非該当証明書を発行いたします。

詳しくは最寄りの弊社営業所へお問い合わせください。
または、ホームページのお問い合わせページをご使用ください。

弊社営業所連絡先
東京営業所:03-5471-7830
北関東営業所:03-6410-8485
甲信営業所:0263-83-6910
中部営業所:052-773-7451
関西営業所:06-6885-5720
九州営業所:092-451-7208

各営業所の担当エリアは、次のページを参照ください。
http://www.hds.co.jp/products/phone/

製品の安全規格について

Q1.FHA-Cを海外で使用したいのですが、CEマーキングは取得していますか?

A1.

FHA-8C、11C、14C、17C、25C、32C、40Cは弊社ドライバとの組み合わせにてCEマーキングを取得しております。

Q2.海外で使用したいのですが、海外の安全規格は取得していますか?

A2.

海外規格適合一覧をご覧下さい。

詳細は最寄りの弊社営業所へお問い合わせください。
または、ホームページのお問い合わせページをご使用ください。

弊社営業所連絡先
東京営業所:03-5471-7830
北関東営業所:03-6410-8485
甲信営業所:0263-83-6910
中部営業所:052-773-7451
関西営業所:06-6885-5720
九州営業所:092-451-7208

各営業所の担当エリアは、次のページを参照ください。
http://www.hds.co.jp/products/phone/

製品の保証について

Q1.製品の保証期間と保証範囲はどのようになっていますか?

A1.

弊社製品の保証期間と保証範囲は次のようになっています。

保証期間
製品のカタログおよび技術資料に記載された、正常な組み込み状態および潤滑状態でご使用いただく事を条件に、納入後1年間、または当該品につき運転時間2,000時間のどちらか早い到達時期とさせていただきます。
保証範囲
上記保証期間内において、弊社の製造上の不具合により故障した場合は、当該品の修理、または交換を弊社側の責任において行います。
ただし、次に該当する場合は、保証対象範囲から除外させていただきます。
  1. お客様の不適当な取扱いまたは使用による場合
  2. 弊社以外による改造、または修理による場合
  3. 故障の原因が当該品以外の事由による場合
  4. その他、天災など弊社側に責任がない場合

なお、ここでいう保証とは、当該品に付いての保証を意味するものです。
当該品の故障により誘発される他の損害、実機よりの取り外しおよび取り付けに関する工数、費用等については弊社負担範囲外とさせていただきます。

製品の型式について

Q1.製品の型式を教えてください

Q2.型式の最後の「SP」とはどの様な意味ですか?

A2.

special(特殊)の「SP」です。形状や性能などが標準と異なる仕様となります。

「SP」の内容は各製品によりが異なりますので、詳細は最寄りの弊社営業所へお問い合わせください。
または、ホームページのお問い合わせページをご使用ください。